Покупка нового автомобиля в настоящее время не редкость, однако, для многих, данное действие остаётся мечтой.
И вот, мечта сбылась, вас переполняет чувство радости: вы в новеньком автомобиле, слушаете любимую музыку, и кажется, что все трудности позади, как вдруг в процессе эксплуатации транспортного средства обнаруживаются недостатки, которые мешают либо вовсе делают не возможным использование автомобиля по его назначению.
Каким образом защитить свои права и взыскать причиненный ущерб? Составим алгоритм действий, которые необходимо предпринять на примере из судебной практики.
Данные правоотношения регламентируются действующим законодательством, и в частности, Гражданским кодексом Российской Федерации, а также Законом «О защите прав потребителей».
Во-первых, сохраняйте подтверждение заключения договора купли-продажи. Таким подтверждением будет являться кассовый или товарный чек.
Во-вторых, представьте автомобиль в экспертную организацию для определения неисправностей автомобиля, сохраняя все чеки и квитанции, выданные в последствие проведения экспертизы.
Согласно ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, а также тех, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В-третьих, составьте претензию продавцу, с приложением копий всех необходимых квитанций.
Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а второй остается у автовладельца с отметкой о принятии претензии.
В случае направления претензии почтой, необходимо составить опись вложения с перечнем всех отправляемых документов.
В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить требования, указанные в абзацах 2 и 4 настоящей статьи (безвозмездное устранение недостатков товара и замена на товар аналогичной марки) изготовителю или организации, выполняющей функцию изготовителя на основании договора с ним.
Вместо предъявлений этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В том случае, если ответ на претензию не получен в течение 10 дней, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением, в котором указываются все обстоятельства дела, а также прилагаются все чеки и квитанции, а также заключение экспертной организации и второй экземпляр претензии, направленной продавцу, с отметкой о принятии.
В исковом заявлении автовладелец вправе потребовать компенсацию морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей».
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Следует отметить, что при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом в добровольном порядке, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17).
Так, ООО «А» в интересах А.Ю. обратилось в суд с иском к ЗАО «N» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указала, что А.Ю. на основании договора купли-продажи приобрел автомобиль, изготовленный ответчиком.
В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока на автомобиле выявлены множественные недостатки в том числе в виде коррозии, в связи с чем, А.Ю. обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченной за автомобиль суммы.
Ответчик провел проверку качества автомобиля, по результатам которой часть заявленных дефектов нашла свое подтверждения.
Однако, несмотря на данное обстоятельство, ответчиком отказано в добровольном удовлетворении заявленного требования потребителя с предложением безвозмездного устранения выявленных дефектов.
Ссылаясь на то обстоятельство, что на приобретенном им автомобиле присутствуют существенные недостатки, выражающиеся в неоднократном выявлении в ходе эксплуатации, а также проявившиеся вновь, после проведения мероприятий по их устранению, с учетом уточнений, истец просил суд обязать ответчика принять автомобиль, принадлежащий А.Ю.; обязать А.Ю. возвратить ответчику указанный автомобиль; взыскать с ответчика уплаченные денежные средства за данный автомобиль; обязать ответчика компенсировать причиненный А.Ю. моральный вред, убытки, расходы по осмотру автомобиля при производстве экспертизы, неустойку, а также штраф.
Исковые требования были удовлетворить частично. Суд обязал ответчика принять отказ А.Ю. от исполнения договора купли-продажи автомобиля; взыскал уплаченную денежную сумму за автомобиль, разницу в стоимости автомобиля, расходы при производстве экспертизы, в неустойку, а также штраф, взыскать госпошлину в доход местного бюджета.
Судебная коллегия не нашла оснований для отмены решения суда.
Именно поэтому при нарушении Ваших прав, мы настоятельно рекомендуем во избежание ошибок, обратиться к специалисту за юридической помощью.
Задать интересующий Вас вопрос юристу Юридического партнерства «СК» Вы можете позвонив по телефону: +7 (911) 845-18-75.
Также, свой вопрос юристу Вы можете задать по электронной почте направив письмо на адрес: info@jpsk.ru.
Получить краткую бесплатную онлайн консультацию юриста Вы можете связавшись с нами по Skype: jpsk.ltd.
С ответами наших юристов на часто задаваемые вопросы Вы можете ознакомиться в разделе Вопрос-Ответ.
С отзывами о работе наших юристов Вы можете ознакомиться на странице Отзывы.
Дополнительные материалы, касающиеся сделок с недвижимостью, Вы можете найти в разделе Статьи.
Со стоимостью юридических услуг, оказываемых юристами нашей компании, Вы можете ознакомиться в разделе Прайс-лист.
Здесь вы можете ознакомиться с Перечнем юридических услуг, которые Вы можете получить обратившись в нашу компанию.
С полной информацией о Юридическом партнерстве «СК» вы можете ознакомиться на странице Контакты.
Смотреть разделы: